10 интересных профессий, связанных с туризмом

От каких факторов она зависит?

Заработок работников туристической сферы во многом зависит от опыта и квалификации. Начинающему менеджеру и специалистам со стажем менее 2 лет редко удается зарабатывать более 30 тыс. рублей. Совсем по-другому выглядят доходы экспертов, длительное время работающими с крупными туроператорами.

По усредненным данным высококвалифицированный турагент получает (в тыс. рублей):

• в Ненецком автономном округе – 45,6;
• в Приморском крае – 46,8;
• в Ленинградской области – 49,3;
• в Калининградской области – 51,25;
• в Магаданской области – 60;
• в Кировской области – 85;
• в Алтайском крае – 85,1;
• в республике Тыва – 85,2;
• в Забайкалье – 85,4.

Увеличение зарплаты эксперта в реализации туристических путевок в удаленных от центра регионах можно объяснить более низкой конкуренцией и возрастающими требованиями к ведению успешного бизнеса.

Заработная плата сотрудников турагентств существенно зависит от сезона. В зимнее время в России наблюдается меньшее количество отпусков. Соответственно, жители реже отправляются в путешествия и пользуются услугами турагентств. Если зимой российский менеджер по туризму с трудом зарабатывает 30 тыс. рублей, то в большинстве случаев в летний сезон его доход повышается до 80–90 тыс.

Одним из важных факторов, определяющих, сколько зарабатывает менеджер по туризму, является престиж работодателя. Крупные компании, имеющие множественные филиалы в стране и за рубежом, предлагают менеджерам более высокие ставки и проценты от проданных путевок. Однако с гонорарами возрастают и требования к сотрудникам.

Зарплаты вакансий менеджеров крупнейших российских турагентств:

• SunMar (Москва) – 120 тыс. рублей;
• CoralTravel (Саратов) – от 50 до 120 тыс. рублей;
• «Слетать» (Санкт-Петербург) – 100 тыс. рублей;
• «ИСМИРА» (Ярославль, Новосибирск, Пермь, Курск, Омск) – 70 тыс. рублей.

Став сотрудником туристического агентства, менеджер получает возможность карьерного роста. Из рядового персонала он продвигается к управляющему. Вершиной в данном бизнесе является должность топ-менеджера, зарплата которого по отношению к средней возрастает в разы.

О концертах в регионах

В одном из уральских городов мы играли в Доме культуры, потому что других площадок там просто нет. Это был ****** . Промоутер нам рассказал, что они платят 12 тысяч рублей главному в этом ДК и устраивают все, что захотят. Там рейвы проходят! Когда у нас был саундчек, там проходила дискотека для пенсионеров. Мы расставляли аппарат (музыкальное оборудование: комбики, усилители, барабаны. — Прим. ред.), когда играла Надежда Кадышева и 60-летние бабушки танцевали друг с другом. Когда мы вышли из машины, на ребят набросились девочки с горящими глазами, было ощущение, что приехал Джастин Бибер. Я посмотрел на вокалиста и подумал: «Ни хрена себе он звезда». Для этого города концерт московской группы был реальным событием — настолько мало там проходит любых культурных мероприятий. На концерте не было барьеров между сценой и залом, и, чтобы никто не выбегал на сцену, перед ней положили лестницу. С двух сторон ее держали чуваки, которые привезли аппарат — чтобы его не столкнули. Происходило какое-то безумие: люди забирались на эту лестницу и прыгали с нее в толпу. Это наша страна, это круто, но ни я, ни ребята такого никогда не видели.

Как правило, в обычном российском городе есть один-два клуба, где вы бы могли выступить, и бронировать их нужно за полгода, потому что все занято. К выбору площадки вообще нужно подходить ответственно: Монеточка будет странно смотреться в рок-пабе, где бородатые 40-летние мужики ей кричат: «Давай, спой еще!» Такое уже было.

В пятницу и выходные лучше выступать в больших городах. В Тольятти или Самаре нормально давать концерт в среду, а вот в Екатеринбурге это может стать проблемой. Всегда надо смотреть на то, что происходит в день концерта в этом городе. Мы играли в Смоленске в один день с Максом Коржом. Мы думали, что это не будет проблемой, но в день приезда нам все жаловались, что куча их знакомых хотели бы прийти, но выбрали Коржа. Это же еще и вопрос платежеспособности: если вы играете в субботу, а в пятницу — Корж, то люди, скорее всего, выберут его, потому что на все у них денег просто не хватит.

Мы сейчас находимся в ситуации, когда мы можем позволить себе остановиться в нормальной гостинице или отеле, но ребятам комфортнее в хостелах. Это не зашквар: поездив по России, я понял, что у нас очень хорошо развита индустрия хостелов. Я не подозревал, что в Белгороде или Ростове есть хостелы, которые лучше, чем отели. К тому же это дешевле и комфортнее: вы засыпаете вместе, просыпаетесь вместе, никого не нужно искать с утра.

О комплексе тур-менеджера

Важно понимать, что тур-менеджмент — это сервис, ты обслуживаешь музыкантов, но это не значит, что ты сам музыкант. Многие ломаются — ты видишь толпы народа на концертах и думаешь: «Блин, я с этими ребятами в хостеле сплю! Я тоже, по сути, в группе»

Я бы мог спокойно заниматься тем же, сказать группе: «Дайте-ка мне вторую гитару, я знаю аккорды». Но надо соблюдать субординацию. На летнем фестивале в Москве в прошлом году менеджер одного из выступающих там рэперов схватился за микрофон и начал читать. В какой-то момент менеджер и его компания уже были впереди артиста, который ушел куда-то назад, к диджейке! Мне таких ребят жалко, я вижу в них несостоявшихся музыкантов, которые начали заниматься менеджментом просто потому, что они оказались в нужное время в нужном месте. Надо признать, что ты не музыкант, ты должен выполнять несколько другие функции, у вас разные конечные цели.

Гид-переводчик

Гид-переводчик проводит экскурсии на иностранном языке. Его особенности те же, что и у экскурсовода, — обзор достопримечательностей, ознакомление с особенностями разных объектов, организация питания туристов. Кроме того, гид должен отвечать за безопасность пассажиров, решать все возникшие конфликты мирным путем.

Начинающий сотрудник должен быть коммуникабельным и позитивным человеком, владеть иностранными языками на профессиональном уровне, знать особенности города и страны, в которой организуются экскурсии. Возможность карьерного роста присутствует, однако, она зависит от навыков сотрудника, опыта работы и страны, где осуществляется работа.

Обучиться можно ВУЗах, очно, заочно или дистанционно, срок — от 4 лет. Стоимость — от 50.000 р. Получить образование можно и на курсах, где выдается соответствующий сертификат. Однако работодатели ценят сотрудников с высшим образованием. Получив должный опыт и овладев в совершенстве иностранным языком, появляется возможность организовывать частные экскурсии для туристов.

История

В целях расширения сфер влияния, а также для развития торговых отношений, лидеры народов, во времена античности, отправляли в разные уголки света паломников, миссионеров и путешественников-исследователей. Но специальные структуры, деятельность которых направлена на организацию туристических услуг, появились лишь в конце 19, начале 20-го века. Любопытный факт: американец Т. Кук организовал, так называемый, «пэкидж-тур» в 1841 году. Это туристическое развлечение состояло из двадцатимильной поездки по железной дороге, под звуки оркестра, играющего внутри поезда, а также чаепития с булочками. Стоимость такой увеселительной поездки составляла всего 1 шиллинг.

В 20-м веке произошел технологический рывок, благодаря которому появилось множество видов наземного, водного и воздушного транспорта. Таким образом, путешествия стали очень доступными. С падением «железного занавеса» значительно упростились поездки и перелеты по всей территории восточной Европы. Если раньше жители этого огромного региона были изолированы от внешнего мира структурами государственной безопасности, то сейчас «увидеть мир» им мешает лишь финансовая несостоятельность. В 21 первом все чаще стали организовываться туристические полеты в космос. Уже относительно привычным явлением стали туристические экскурсионные полеты на аппаратах, созданных по типу советского корабля «Буран». Они способны выходить в стратосферу и даже еще выше, за зону действия земной гравитации, на околоземную орбиту малых диаметров. А в 2011 году был продан первый билет на Луну; полет в рамках этого тура запланирован на 2015 год.

Преимущества профессии

Некоторые недостатки не смогут перекрыть преимущества, которые даёт работа менеджера по туризму.

• работник может путешествовать из страны в страну за счёт работодателя.
• перспектива развития;
• высокая зарплата, если присутствует опыт;
• творческая работа;
• стать сотрудником в туристическом бизнесе может человек с высшим филологическим образованием.

Если работник трудится в крупной корпорации либо имеет собственный бизнес, то свободный график работы является ещё одним неоспоримым преимуществом. Ведь переговоры легко проводимы в домашних условиях

Важно при этом настроить контакты для переговоров.

Ещё один плюс в копилку преимуществ — креативность. Если сотрудник предлагает собственные нестандартные идеи, он получает высокую плату за труд. В качестве нестандартного решения можно предложить клиенту тур с ориентацией на гастрономию, путешествия в рамках девичника для молодых предпринимательниц.

Плюсы и минусы профессии «Туризм» заставляют некоторых людей задуматься над выбором сферы деятельности. Совершенно понятна неоспоримая истина: если человек любит то, чем занимается, никакие отрицательные факторы не смогут сбить его с толку. А для того, кто решил работать не из-за искреннего желания, а потому, что «это престижно» или «посоветовали родители», никакие, даже самые веские преимущества не будут в радость.

Человек, являющийся специалистом своего дела, никогда не сидит сложа руки: ежедневник его постоянно пополняется новыми планами встреч, проектов, а рабочий день буквально расписан по минутам. Необходимо учиться индивидуальному подходу к клиентам, у каждого из которых свои прихоти, желания и возможности, уметь решать конфликтные ситуации, по максимуму их избегать, знать буквально все тонкости гостиничного дела. Профессии в сфере туризма не имеют мелочей.

Чтобы клиент видел в работнике специалиста, второй, в свою очередь, обязан отвечать на все интересующие вопросы клиента, давать подробную информацию о предоставляемых услугах, не руководствуясь при этом вспомогательными источниками информации. Список знаний, которыми должен обладать профессионал, широк: он должен знать стоимость билетов на разный вид транспорта, описание туров, уровни обслуживания в различных отелях, погодные условия в той или иной стране, качество обслуживания в определённых гостиницах. И это лишь минимальное количество того, что должен знать менеджер по туризму в совершенстве.

Краткое описание

Менеджер по туризму воплощает наши мечты об отдыхе, который каждый из нас ждет с нетерпением. Со стороны кажется, что это самая романтичная и интересная профессия — праздник каждый день, возможность путешествовать в дальние страны по долгу службы.

Но это разные вещи — отдыхать самому или грамотно организовать беспроблемный отдых, который зависит от множества людей и обстоятельств.

Менеджер по туризму — обобщенное название профессии, которая является многофункциональной. Бывают специалисты-универсалы, которые умеют в одиночку организовать путешествие туриста от начала до конца, но чаще всего в туристических компаниях (туроператорах) практикуется разделение труда по специализации: менеджер по работе с клиентами, менеджер по бронированию билетов, менеджер направления, менеджер по оформлению виз и страховок, менеджер по организации делового туризма и т.д. С каждой из этих специальностей по отдельности может справиться и менеджер по туризму без опыта работы под руководством более опытного специалиста. В крупных компаниях организация поездки туриста  напоминает работу конвейера: на каждом этапе организации тура к делу подключаются разные специалисты.

Профессия туризм — кем можно стать в этой сфере

Сейчас туризм является одной из наиболее быстро развивающихся сфер услуг — все больше людей открывают для себя возможность посмотреть другие страны и хорошо отдохнуть. А значит — им нужны и специалисты, которые могли бы обеспечить приятное и комфортное времяпрепровождение за рубежом во время отдыха. Именно подготовкой таких специалистов и занимаются учебные заведения, предоставляющие образование по специальности «Туризм». Но кем же может стать человек в данной сфере, и чем конкретно ему необходимо будет заниматься? Перечень возможных занятий для специалиста в такой отрасли выглядит следующим образом:

• Оформление виз и документов. Одна из важнейших задач в сфере туризма — это ведение документации и оформление ее для клиентов. Специалист по визам имеет точное понимание не только того, какие документы следует подавать в посольство, но и о каких тонкостях следует знать, чтобы не получить отказа при предоставлении визы.
• Работа на туристического оператора. Туристический оператор — это компания, которая обеспечивает формирование непосредственно туристического продукта и заключает договоры на местах с представителями гостиничного, ресторанного и экскурсионного бизнеса, чтобы потом данные продукты скомпоновать в туры и предлагать к реализации агентствам. Соответственно, такие компании всегда нуждаются в работниках, которые имели бы очень хорошее понимание сферы туризма и, желательно, соответствующее образование.
• Работа в туристическом агентстве. Чаще всего менеджеры по туризму востребованы именно в туристических агентствах, где на них может быть возложена как строго по одному направлению — например, обслуживанию клиентов или оформлению им виз, так и по всем направлениям в целом.
• Экскурсовод или гид. Помимо непосредственного проведения туров и общения с туристами, экскурсоводы и гиды часто являются еще и составителями различных туристических маршрутов и непосредственно экскурсионных программ — и эта работа также является достаточно интересной и может хорошо оплачиваться.
• Менеджер по туризму в компании. В крупных компаниях иногда есть возможность трудоустройства в качестве менеджера по туризму непосредственно для сотрудников корпорации — в таком случае специалист может организовывать комплексные туристические поездки исключительно для работников и заниматься непосредственно обеспечением их досуга.
• Инструктор или спортсмен. Часто туризм частично или прям сопряжен с различными видами спорта, в том числе и экстремальными. И стать профессиональным спортсменом или инструктором будет намного легче, имея профильное образование или просто понимание работы в сфере туризма.
• Профессиональный турист. Сейчас множество людей ведут свои собственные блоги или телепередачи, посвященные туризму. И это позволяет тоже получать достаточно хороший доход, при этом занимаясь любимым делом — путешествиями по всему миру. И зная все тонкости профессии, сделать это будет намного легче.
• Государственная служба. На текущий момент сфера туризма в Российской Федерации развивается в том числе и при государственном участии. А значит — специалисты в данной отрасли также востребованы и на государственной службе в соответствующих департаментах и подразделениях как регионального, так и федерального уровня.

В целом — выше приведен лишь краткий перечень направлений, в которых может работать человек, получивший образование менеджера по туризму. На деле наличие этого образования может упростить трудоустройство в том числе и в сферы, никак не связанные с туристической деятельностью. Ведь в рамках получения образования по данному направлению, особенно высшего, человек знакомится со множеством дисциплин, среди которых есть и маркетинг, и бухгалтерский учет, и управление персоналом.

Плюсы и минусы туризма как учебной специальности

Чтобы лучше понимать, чего можно ожидать от профессии менеджера по туризму при обучении на нее, следует заранее изучить позитивные и негативные стороны подобной работы и делать вывод, исходя из имеющихся фактов, а не догадок. Как и у любой другой профессии, здесь есть и положительные, и отрицательные стороны. К преимуществам туризма как сферы деятельности можно отнести следующие ее особенности:

• Простота вхождения. Совсем не обязательно получать профильное высшее образование, чтобы работать в туристической сфере. Иногда может быть достаточно знания иностранного языка, а в некоторых случаях можно попасть на работу по данному направлению и вовсе не имея никакого специального или высшего образования, особых навыков или стажа.
• Возможность путешествовать. Работа в сфере туризма открывает больше возможностей для совершения путешествий, чем в большинстве других направлений деятельности. Поэтому получение соответствующей профессии может быть хорошим решением для людей, которые сами по себе любят туризм.
• Востребованность. Сфера туристических услуг ежегодно расширяется и относится к тем направлениям деятельности, где научно-технологический прогресс не принесет ущерба занятым в этой отрасли людям. Поэтому большинство связанных с туризмом профессий не устареют в обозримом будущем в принципе.
• Возможность заниматься частной практикой. Наличие профессиональных познаний в сфере туризма поможет открыть свой собственный бизнес в виде туристического агентства либо стать частным гидом, или вовсе начать реализовывать иные проекты, ориентированные на туристов и туристическую деятельность.

Конечно, есть и негативные стороны у данной профессии, которые тоже стоит учитывать при выборе направления для обучения или трудоустройства. К минусам туризма можно отнести:

• Потребность в знании языков. Хоть в некоторых случаях менеджеру по туризму можно обходиться знанием лишь одного языка, в целом, развиваться и достигать успеха в данной сфере получится только при наличии хороших навыков общения на иных языках.
• Нетривиальный карьерный рост. Часто менеджерам по туризму просто фактически «некуда» расти — эта должность не предполагает возможности длительного карьерного развития за пределами компаний, являющихся туристическими операторами.
• Необходимость наличия ряда личных качеств. Для работы в сфере туризма практически всегда нужны определенные личностные качества — умение общаться с людьми, приятная внешность, хорошо поставленная речь. Это может серьезно ограничить перспективы развития в данном направлении.
• Невысокая зарплата. Для начинающих специалистов в сфере туризма не стоит рассчитывать на высокую зарплату. Это стоит учитывать при выборе такой специальности. В то же время с точки зрения перспектив, то за счет опыта работы впоследствии можно добиться хороших успехов в бизнесе.
• Повышенный стресс. Практически всегда работа в сфере туризма может быть сопряжена со стрессом. Часто может потребоваться срочно продать горящий тур, помочь клиентам, находящимся в другой стране, решить проблемы с документами и перевозчиками — все это так или иначе вызывает стресс и требует наличия высокой устойчивости к нему.

Подработки

По выходным и иногда будням беру подработку в дайв-центре. Они есть в Подмосковье и еще в нескольких бассейнах Москвы. Достаточно спросить завуча по обучению, нужна ли помощь, или они сами мне предлагают поработать. Как правило, надо встречать гостей, подбирать снаряжение, таскать баллоны, помогать при входе и выходе из воды и так далее. Так что это, скорее, для смены обстановки. По деньгам получается около 5 тысяч в месяц.

Конечно, репетиторством можно зарабатывать больше, но и готовиться к занятиям тоже нужно больше. Мне как-то предлагали проводить занятия для сотрудников в нашем учебном классе за дополнительную плату, но я отказался как раз из-за этого.

Аниматор

Аниматор — человек, отвечающий за проведение развлекательных мероприятий для детей и взрослых, и принимающий в них непосредственное участие. Аниматор отвечает за настроение публики, поддерживает благоприятную атмосферу на сцене и поздравляет с праздниками туристов. Кроме того, творческие работники занимаются разработкой плана мероприятия, подбором музыкального сопровождения, организацией танцев и конкурсов, подготовкой костюмов и декораций помещения.

Аниматоры могут работать в отелях, пансионатах и детских лагерях. Для работы в коллективе требуются люди, которые обладают позитивным мышлением, чувством юмора, ответственностью и коммуникабельностью. Чаще всего в этой сфере трудятся девушки возрастом до 30 лет.

Для работы наличие высшего образования не требуется, достаточно пройти специальные дистанционные курсы, стоимость которых начинается от 10.000 р. Отработав достаточное количество времени и получив необходимый опыт, можно открыть собственное дело по предоставлению развлекательных услуг.

В завершении стоит отметить, что работа, связанная с путешествиями, не всегда приносит положительные эмоции и постоянный доход. Для большинства профессий необходимо престижное образование, крепкое здоровье, выносливость и терпение. Уровень дохода на начальных этапах работы может быть низким или еле дотягивать до среднего, что ощутимо будет разниться с ежедневно приложенными силами и стараниями. Но для тех, кто умеет идти к своей цели и ждать, все трудности станут преодолимыми, а затраченные на обучение средства со временем окупят себя. Советуем также почитать про гостиничное дело и про профессию менеджер по туризму.

Обязанности

На сегодняшний день профессия очень популярна. Конечно, не беря в расчет временные проблемы, связанные с пандемией. Но границы постепенно открываются, люди пакуют чемоданы и обращаются за помощью в туристические агентства. Итак, что же входит в обязанности менеджера.

Менеджер — лицо туристической отрасли, поэтому важно встретить клиента с улыбкой и помочь с выбором тура. Обычно это происходит с использованием компьютера, поэтому навык владения техникой должен быть выше среднего

Хотя сейчас этим никого не удивишь, и даже бабушки на даче ловко справляются с гаджетами. Менеджер помогает выбрать тур, заказать путевки с оптимальными условиями, принять от туристов оплату, рассказать о месте проживания и способах времяпровождения. После оформления и оплаты тура менеджер готовит все документы и вручает полный пакет туристам.

Работать в сфере туризма сложно, ведь это постоянный контакт с большим количеством людей, поэтому менеджер должен быть отличным психологом, уметь устанавливать контакт даже со сложной категорией клиентов, обладать абстрактным мышлением, быть грамотным.

Что входит в обязанности

Итак, чем именно занимается менеджер в турагентстве? В его обязанности входит следующий перечень действий:

1. Создание туристического продукта, способного удовлетворить массового и индивидуального пользователя.
2. Разработка маршрутов для туристов от точки вылета (отправления) до конечной точки и назад с учетом всех особенностей и нюансов.
3. Понимание особенностей стран, по которым он работает, их традиций, религии и пр.
4. Умение подбирать жилье для клиентов, понимание географии страны, хорошее знание городов и местности.
5. Умение составлять туристические маршруты и экскурсии, причем разного направления. Одни люди покупают экскурсии по архитектуре, вторые предпочитают пляжный отдых, третьи заинтересуются катанием на лыжах, четвертые выберут езду по бездорожью и пр.
6. Проведение глубокого анализа индустрии туризма, а также изучение предложений от конкурентов. Менеджер всегда должен быть в тренде и знать, что сейчас пользуется популярностью.
7. Изучать инфраструктуру, которая находится на вверенном ему направлении. Он должен понимать, куда можно ехать с детьми и где с ними можно отдохнуть, куда можно поехать молодым людям, куда поехать бизнесменам и пр.
8. Проводить рекламу своей компании в соцсетях, предлагая людям интересные предложения и горящие туры.
9. Проводить рекламу в реале, устраивая различные мероприятия, акции, флеш-мобы и пр.
10. Принимать участие в создании рекламной продукции: брошюр, каталогов, буклетов и пр, помогать советами дизайнеру или как минимум создавать качественное техзадание.

Выше мы описали лишь основные обязанности, но они могут быть расширены или сужены. К примеру, в компании может работать свой маркетолог, отвечающий за продвижение, поэтому рекламные обязанности с менеджера снимаются. Или на сотрудника, наоборот, навешивают обязанности по круглосуточной поддержке клиентов, коммуникациям с различными инфраструктурными объектами и транспортными компаниями.

Менеджер консультирует клиентов и помогает им подобрать подходящий отдых

Образование

Специальность «менеджер по туризму» можно освоить не только в ВУЗах, но и в специализированных лицеях, а также, пройдя ускоренные полугодичные курсы. Разумеется, наиболее качественным является образование, которое можно получить в институтах, академиях и университетах. Да и работодатель охотнее примет новичка с высшим образованием, чем человека, который имеет небольшой опыт, но, в качестве документа, подтверждающего его профессионализм, обладает лишь обыкновенным сертификатом о прослушанном курсе. Ниже указано несколько наиболее престижных ВУЗов в РФ, выпускающих профессиональных менеджеров по туризму:

1. МГИИЕ в Москве.
2. МГУ им. Ломоносова, социологический и географический факультет, специальности «международный туризм», «страноведение».
3. МГУУ в Москве.
4. РУДН.
5. МАТиГРБ в Москве.
6. РНУ.
7. РГУТиС.
8. МИГМиТ в Москве.
9. МПГУ в Москве.
10. РГУФКСиТ.

Что должен знать менеджер по туризму?

1. Достопримечательности стран мира всех видов, включая как культурные и исторические, так и природные объекты.
2. Климат, традиции и важные экономические, социальные или природные особенности различных природных зон или аспектов как на родине, так и за рубежом.
3. Разновидности и всевозможные способы транспортного сообщения между различными объектами как в родной стране, так и в зарубежных государствах. Менеджер по туризму должен не только составить правильный маршрут, но и сделать его наиболее быстрым, безопасным и интересным для клиентов.
4. Перечень, особенности, расценки и функционал организаций, которые позволяют проводить экскурсии и предоставляют гидов, знающих языки, удобные для восприятия клиентом.
5. Систему, которая определяет классификацию гостиниц и разнообразные схемы, способы сэкономить или занять лучшее место при работе с отелями, гостиницами и другими аналогичными заведениями. Это стоит помнить, когда заключается трудовой договор с менеджером по туризму.

Недостатки работы

Любая работа имеет нюансы, и их обязательно нужно учитывать при выборе профессии, с которой человек желает связать свою жизнь. Везде есть трудности, о которых нужно знать заранее, дабы не столкнуться с неприятными сюрпризами в дальнейшем. Например, такими:

• большая нагрузка;
• нет чёткого графика работы;
• невысокая заработная плата для новичков;
• высокая конкуренция на рынке труда;
• частые командировки для оценивания экскурсионных программ, состояния отелей, чтобы потом рекомендовать те или иные свои клиентам.

Само собой разумеется, что работники подобной сферы обязаны знать не только географию, как многие полагают, но и множество примыкающих дисциплин. Даже если работник должным образом помог клиенту найти достойную страховую компанию, сформировал для него идеальный маршрут, правильно оформил визу, билеты, не стоит думать, что работа на этом окончена.

Сотрудник должен быть на связи с клиентом, чтобы избежать или исправить непредвиденные обстоятельства (задержка рейса, проблемы при пересечении границы, регистрации в гостинице). Для клиента менеджер — тот, кто фактически несёт ответственность за качество отдыха. В этом случае навыки коммуникации помогут незаметно для туриста решить все проблемы

Важно при этом оставаться стрессоустойчивым, так как процесс общения здесь решает всё. Если турист прекрасно проведёт время в туре, он будет рекомендовать профессионала друзьям, знакомым, что привлечёт новых клиентов.

Многие решают связать свою жизнь с этой профессией по причине частых путешествий. Но эти поездки совершаются в рабочих целях, а потому для личного отдыха времени совсем не останется. Опрометчиво считать, что в подобных командировках работник нежится на пляже под палящим солнцем и радуется безмятежной жизни.

Зачастую так происходит потому, что описание тура и действительность не всегда совпадают. Но если сотрудник действительно хорошо работает, добросовестно выполняет обязанности, то клиентов с положительными отзывами о нем будет значительно больше, чем недовольных.

Статьи в разделе

• DDoS — не босс: почему пришло время задуматься о кибербезопасности09 июня 2020
• Берегите себя, берегите время, экономьте деньги25 ноября 2015Антон Россихин
• Системы автоматизации для турагентств: какую выбрать
• Тест-драйв 2014: проверка на прочность28 ноября 2014
• Веб-суаре с Сергеем Чумаченко10 октября 2014Сергей Чумаченко
• Вечер откровений с Сергеем Чумаченко24 марта 2014Сергей Чумаченко
• Системы автоматизации турфирм: вчера, сегодня, завтра13 февраля 2014Олег Кузнецов
• Телетрейн: простое решение непростого вопроса29 марта 2013Владимиров Дмитрий
• Чье кунг-фу сильнее?04 апреля 2012
• Сколько стоит турпортал04 апреля 2012

Все статьи